19.02.10 13:23

Kundenfreundlich und serviceorientiert: Ausgezeichnete Möbelhäuser 2010

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Die Gewinner der Auszeichnung „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus“

Köln. Der MÖBELMARKT und die Frink Business GmbH, Gütersloh, haben auch in diesem Jahr die Auszeichnung „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus“ verliehen. 31 Einrichtungshäuser nahmen die Ehrung im Rahmen der imm cologne 2010 entgegen. Die Auszeichnung wurde bereits zum siebten Mal vergeben.

138 Möbelhäuser nahmen am Wettbewerb Teil. Durch zwei unabhängige Teams, die auch Testkäufe durchführten, wurden unter anderem die Darstellung, Erreichbarkeit, Ermittlung der Kundenwünsche, Produktberatung- und information, Warenübergabe- und anlieferung, Montageberatung, Reklamationen, Warenqualität sowie das Umfeld der Möbelhäuser bewertet. Nur wer diese Vorgaben - nach QfB-Standard Modul 1 „Kundenbetreuung beim Möbelkauf“ - zu mindestens 80% erfüllte, durfte die Auszeichnung „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus“ entgegennehmen.

Neben den Möbelhäusern wurde in diesem Jahr erstmals auch der „Top-Verkäufer 2010“ ausgezeichnet. Die Ehrung nahm Einrichtungsberaterin Alexandra Zielke vom Möbelhaus Dodenhof in Kaltenkirchen entgegen.

Die 31 als „Kunden- und serviceorientiertes Möbelhaus“ ausgezeichneten Filialen 2010 sind:

• Dodenhof Posthausen KG, Posthausen
• Dodenhof Kaltenkirchen KG, Kaltenkirchen
• Finke Das Erlebnis Einrichten GmbH & Co. KG mit den Häusern in Paderborn, Münster und Kassel
• Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG, München
• Möbel Brügge Thomas Brügge GmbH, Neumünster
• Möbel Buss, Einrichtungshaus GmbH, Oldenburg
• Möbel Hesse GmbH, Garbsen
• Möbel Hübner Einrichtungshaus GmbH, Berlin
• Möbel Klingeberg GmbH, Bremen
• Möbel Kraft Artur Kraft KG, Bad Segeberg
• Möbel Kraft GmbH & Co. KG, Buchholz
• Möbel Kraft, Vogelsdorf
• Möbel Kraft – Dresden GmbH & Co. KG, Dresden
• Möbel Kraft – Taucha GmbH & Co. KG, Taucha
• Möbel Märki Handels AG mit den Häusern in Hunzenschwill und Ittingen-Bern (Schweiz)
• Möbel Starke OHG, Schönbach
• Möbel Turflon Werl Klemens Münstermann GmbH & Co. KG, Werl
• Möbelkreis Waldeck GmbH & Co. Ausstattungshaus KG, Korbach
• Polster Aktuell Süd GmbH & Co. KG, Koblenz
• Polster Aktuell Hamburg GmbH & Co. KG, Hamburg
• Roller GmbH & Co. KG mit den Häusern in Berlin-Mahlsdorf, Regensburg und Sinsheim
• Smidt Wohncenter GmbH, Leverkusen
• Wohn-Center Spilger GmbH & Co. KG, Obernburg
• Möbel Staas GmbH & Co. KG, Bramsche
• Einrichtungshaus Staas GmbH & Co. KG, Senden-Bösensell